Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Dispositions générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Naheelys (« le Vendeur »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (« l'Acheteur »).
2. Produits
Les produits vendus sur le site sont des articles de décoration sur tout support et des peluches amigurumi, fabriqués à la main. Les descriptions et photographies sont données à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
La passation de commande se fait via le site internet. L'Acheteur doit vérifier l'exactitude des informations fournies avant de valider sa commande. Le Vendeur confirme la commande par e-mail. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec l'Acheteur.
Pour tout devis établit, un acompte peut être demandé à hauteur de 15%.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement indiqué sur le site. La commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.
8. Garantie et réclamations
Les produits sont soumis à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux, l'Acheteur doit contacter le Vendeur dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit.
9. Protection des données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et restent confidentielles. L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en contactant le Vendeur.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du Vendeur.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation, l'Acheteur peut contacter le service client via l'adresse e-mail contact@naheelys.fr ou le formulaire de contact du site.
Dernière mise à jour le 01 Juin 2025.